Публичная оферта

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель принимает Заказы и передает Заказы Партнерам. Партнер осуществляет приготовление и/или реализацию выбранной Заказчиком Продукции и доставке ее Заказчику.

2.2. Услуги Исполнителя включают в себя:

2.2.1. размещение информации о Продуктах Партнеров на Сайте/Мобильном приложении;

2.2.2. предоставление функционала, позволяющего Заказчику оформить Заказ Продукции непосредственно на Сайте/Мобильном приложении;

2.2.3. предоставление Партнеру функционала, позволяющего Партнеру заключить договор доставки Заказа на условиях, предусмотренных настоящей Офертой;

2.2.4. услуги по продвижению Продукции Партнера, в рамках которых Исполнитель обеспечивает предоставление скидки на Продукцию, Заказ которого оформлен Заказчиком на Сайте/Мобильном приложении или по номерам телефона, указанным на Сайте/Мобильном приложении, в случаях и на условиях, предусмотренных Офертой.

2.3. Заказчик при оформлении Заказа заключает Договор с Партнером, и вступает в прямые договорные отношения с Партнером в части приготовления и/или реализации Продукции и осуществления доставки. Оформление Заказа означает согласие Заказчика со всеми существенными условиями приготовления и/или реализации Продукции, осуществления доставки Партнером, определенными Партнером и размещенными на Сайте/Мобильном приложении.

2.4. Существенные условия заключаемого Заказчиком с Партнером Договора указываются в опубликованном на Сайте/Мобильном приложении описании Продукции, условий ее приготовления и/или реализации, предоставленных Партнером, а также описании условий доставки.

2.5. Все права и обязательства по заключаемому с Заказчиком Договору (Договорам) возникают непосредственно у Партнера.

2.6. Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что персональные данные, которые Заказчик предоставляет Исполнителю при использовании Сайта/Мобильного приложения, в том числе при оформлении Заказа, могут быть переданы Исполнителем Партнеру, с которым Заказчик заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Партнером указанного Договора с Заказчиком. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе хранить персональные данные Заказчика, а также персональные данные указанного Заказчиком получателя Заказа не менее 5 (пяти) лет с даты исполнения соответствующего Заказа Партнером.

2.7. Заказчик гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей Оферты.

2.8. При использовании Сайта/Мобильного приложения Исполнитель не оказывает платных услуг Заказчику, в том числе в случае оформления Заказа.

2.9. Партнер реализует Продукцию и оказывает услуги по ценам, представленным на Сайте/Мобильном приложении, а Заказчик производит оплату и производит прием Продукции в соответствии с условиями настоящей Оферты. Все цены указаны в рублях.

2.10. Изображения Продукции на Сайте/Мобильном приложении являются вариантом сервировки Продукции. Внешний вид Продукции может отличаться от изображений, размещенных на Сайте/Мобильном приложении, на сайтах и/или мобильных приложениях служб доставки включая, но не ограничиваясь, Delivery Club, Яндекс.Еда.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ/МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ

3.1 Регистрация Личного кабинета Заказчика осуществляется на Сайте/Мобильном приложении. При регистрации Заказчик предоставляет достоверную информацию, необходимую для исполнения Заказа и указывает следующие персональные данные:

• имя Заказчика;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• код для входа в личный кабинет.

Заказчик настоящим подтверждает, что предоставленный им  адрес электронной почты, указанный при осуществлении Заказа или при регистрации на Сайте/Мобильном приложении, принадлежит именно Заказчику, а также что предоставляемый контактный номер телефона, указанный при осуществлении Заказа или при регистрации на Сайте/Мобильном приложении, является номером телефона, выделенным Заказчику оператором связи, и Заказчик обязуется возместить любой ущерб Исполнителю/Партнеру, который может быть причинен в связи с указанием Заказчиком некорректных данных при осуществлении Заказа или при регистрации на Сайте/Мобильном приложении в полном объеме.

3.2 При регистрации Личного кабинета Заказчику направляется код на контактный номер телефона. Высланный код Заказчик указывает в поле «Код подтверждения». После внесения кода осуществляется регистрация и предоставляется доступ в Личный кабинет.

3.3 Для формирования Заказа Заказчик указывает следующие достоверные данные:

• имя Заказчика;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• выбранную Продукцию;
• адрес доставки;
• данные банковской карты (при выборе оплаты банковской картой через Сайт/Мобильное приложение).

3.4. Для последующего входа в Личный кабинет Мобильного приложения Заказчик использует контактный номер телефона и код для входа, который присылается на контактный номер. Заказчик использует пароль для входа в Личный кабинет на Сайт/Мобильное приложение. Пароль может быть изменен в соответствующем разделе Личного кабинета Сайта/Мобильное приложение.

3.5. При регистрации в Личном кабинете на Сайте/Мобильном приложении, а также при формировании Заказа посредством использования телефонной связи, Заказчик обязуется указать достоверные, актуальные и точные сведения о себе, своевременно обновлять данную информацию в случае ее изменения и нести ответственность за предоставление неверной информации и несвоевременное предоставление изменений.

3.6. Заказчик обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности данных, необходимых для авторизации в Личном кабинете на Сайте/Мобильном приложении, и не допускать распространения данных третьим лицам.

3.7. Заказчик обязуется нести ответственность за любые действия, совершенные с использованием Личного кабинета на Сайте/Мобильном приложении, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло использование их третьими лицами, при ненадлежащем хранении данных, необходимых для авторизации в Личном кабинете на Сайте/Мобильном приложении.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется посредством размещения на Сайте/Мобильном приложении предоставлять достоверные данные о Продукции, стоимости Продукции, способах и сроках доставки, способах оплаты. Партнер обязуется изготовить/реализовать Продукцию, осуществлять доставку Заказчику заказанной Продукции в сроки, указанные в настоящей Оферте.

4.2. Заказчик обязуется оплатить Партнеру стоимость Продукции и стоимость доставки Продукции (в случае, если доставка платная).

4.3. При получении Продукции Заказчик обязуется проверить комплектность Заказа и при отсутствии претензий принять Продукцию. В случае наличия претензий к Продукции Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Партнеру и/или Исполнителю.

4.4. Партнер вправе предоставлять Заказчику скидки на Продукцию по своему усмотрению.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. Оформление Заказа через Мобильное приложение доступно только зарегистрировавшимся Заказчикам.

5.2. Минимальная сумма Заказа составляет 500 (пятьсот) рублей.

5.3. Заказ может быть оформлен Заказчиком одним из следующих способов:

• с помощью размещения Заказа на Сайте/Мобильном приложении;
• по контактным номерам телефонов Исполнителя, указанным на Сайте/Мобильном приложении;
• посредством Delivery Club, ZakaZaka, Яндекс.Еда включая, но не ограничиваясь.

5.4. Перед оформлением Заказа Заказчик может ознакомиться с зонами доставки Продукции в целях определения возможности доставки Продукции по адресу Заказчика.

5.5. При оформлении Заказа по телефону или на Сайте/Мобильном приложении Заказчик тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты и обязуется предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа Партнером.

5.6. Для оформления Заказчиком Заказа на Сайте/Мобильном приложении необходимо выполнить следующий действия:

• выбрать Продукцию путем нажатия кнопки «Добавить в корзину»;
• в корзине выбрать необходимое количество Продукции;
• ввести промокод (при наличии);
• указать комментарии (при наличии);
• указать данные: имя, контактный номер телефона, адрес доставки (город, улицу, дом, корпус/строение, номер квартиры/офиса, подъезд, этаж, код домофона);
• указать желаемое время доставки;
• выбрать способ оплаты, указав данные банковской карты (при оплате банковской картой на Сайте/Мобильном приложении);
• согласиться с Офертой путем нажатия «Оформляя заказ, Вы соглашаетесь с договором- офертой»;
• нажать кнопку «Заказать».

5.7. Для оформления Заказа по телефону Заказчик производит телефонный звонок по номеру телефона, указанного на Сайте/Мобильном приложении, после чего Заказчик производит оформление Заказа по телефону.

5.8. При оформлении Заказа по телефону информация о Заказе, перечисленная в пункте 5.6., предоставляется устно.

5.9. Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа, несет Заказчик. Если при оформлении Заказа Заказчиком была указана неправильная информация, в том числе неправильный адрес, неправильные контактные номера телефонов, адреса электронной почты и другие данные, Партнер/Исполнитель не несет ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, его доставки по указанному адресу, не получения Заказчиком подтверждения оформления Заказа на указанный им адрес.

5.10. Все информационные материалы, представленные на Сайте/Мобильном приложении, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая размеры и формы. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Продукции, перед оформлением Заказа Заказчику следует обратиться к Исполнителю по телефонам, указанным на Сайте/Мобильном приложении.

5.11. Заказывая Продукцию, Заказчик обязуется заранее ознакомиться с ее составом и принимает на себя ответственность за свое здоровье в случае возникновения у него аллергической реакции на любой ингредиент Продукции.

5.12. В случае отсутствия заказанной Продукции у Партнера (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Партнер вправе исключить указанную Продукцию из Заказа и уведомить об этом Заказчика по телефону в течение 30 (тридцати) минут с момента оформления Заказа.

5.13. Заказчик вправе произвести отмену Заказа по телефону, до момента пока Заказ не был передан в Курьеру.

5.14. Заказчик может получить оформленный Заказ путем доставки Продукции Курьером на условиях, указанных в настоящей Оферте и на Сайте/Мобильном приложении.

6. БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ

6.1. Система начисления Баллов указывается в Личном кабинете в разделе «Как заработать баллы?», «Как потратить баллы?».

6.2. Со всеми условиями начисления Баллов, порядком оплаты Баллами, выбором Продукции для оплаты Баллами Заказчик вправе ознакомиться в соответствующем разделе Сайта/Мобильного приложения, указанном в п.6.1.

6.3. Исполнитель вправе изменить систему начисления Баллов в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика путем размещения в Личном кабинете в разделе «Как заработать баллы?», «Как потратить баллы?».

7. ДОСТАВКА ПРОДУКЦИИ

7.1.  Партнер прилагает все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте/Мобильном приложении, тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Партнера.

7.2. Доставка осуществляется на территории г. Красногорск Московской области, в соответствии с указанными на сайте зонами доставки. Время работы Партнера, зоны доставки и минимальные суммы Заказа указаны в разделе «Доставка и оплата» на Сайте/Мобильном приложении.

7.3. Ориентировочный срок доставки Продукции Заказа по г. Красногорск составляет 60-90 минут с момента оформления Заказа. Время доставки Продукции может быть изменено в зависимости от удаленности адреса доставки Продукции и транспортной обстановки. Доставка заказа, оформленного на определенное время, осуществляется в период времени, указанный в Заказе.

7.4. В случае отсутствия Заказчика в назначенном месте и времени доставки, Курьер ожидает Заказчика 5 (пять) минут, после чего уезжает.

7.5. Передача Заказа:

• При получении Заказчик обязан проверить комплектацию Заказа и каждой Продукции по отдельности;
• В случае отсутствия претензий к Продукции Заказчик оплачивает Курьеру стоимость Заказа (если оплата была указана наличными или оплатой банковской картой через терминал) и получает чек.

7.6. В целях исполнения ФЗ от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», Партнер предоставляет чек в электронном виде на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при Заказе при осуществлении оплаты на Сайте/Мобильном приложении.

7.7. Заказ считается доставленным Заказчику, а риск случайной гибели или случайного повреждения Продукции переходит от Партнера к Заказчику в момент передачи Продукции.

7.8. При доставке Продукции Заказ вручается Заказчику либо лицу, указанному Заказчиком в качестве контактного лица при оформлении Заказа.

7.9. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Продукции Курьер вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Заказчика. Исполнитель/Партнер гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Заказчика.

8. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

8.1. Стоимость Продукции и услуг по доставке Продукции указывается на Сайте/Мобильном приложении.

8.2. Способы оплаты стоимости Продукции и услуг по доставке Продукции:

• наличными денежными средствами при получении Продукции;
• безналичным способом при помощи банковской карты при оформлении Заказа на Сайте/Мобильном приложении;
• безналичным способом при помощи банковской карты Курьеру при доставке Заказа.

8.3. При отказе Заказчика от Заказа в срок и в соответствии с положениями п. 5.12. Оферты и в случае, если Заказ был оплачен безналичным способом при помощи банковской карты при формировании Заказа на Сайте/Мобильном приложении, возврат денежных средств Заказчику производится Партнером в течение 10 (десяти) календарных дней с момента такого отказа Заказчика от Заказа. При этом возврат денежных средств осуществляется по тем реквизитам Заказчика, которые были использованы при оплате Заказа.

8.4. Исполнитель не является платежным агентом при проведении расчетов согласно пп.1,4 ч.2 ст.1 Федеральный закон от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

9. ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ

9.1. Возврат Продукции ненадлежащего качества производится Заказчиком до истечения срока их годности, при этом Заказчик вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств либо замены Продукции ненадлежащего качества Продукцией надлежащего качества.

9.2. При обнаружении несоответствий при приеме Продукции Заказчик вправе принять Продукцию или отказаться от приема Продукции и потребовать замены на Продукцию, указанные в Заказе, либо потребовать возврата уплаченных денежных средств как полностью, так и частично.

10. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Партнер гарантирует, что подлежащая поставке Продукция является надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства РФ, применяемым в отношении Продукции.

10.2. Партнер не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Заказчику вследствие ненадлежащего использования Продукции, заказанных на Сайте/Мобильном приложении.

10.3. Исполнитель не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Заказчиков в отношении Продукции и/или доставки ненадлежащего качества, Заказ которого (которых) оформлен Заказчиком на Сайте/Мобильном приложении. При обращении Заказчика к Исполнителю по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, Исполнитель вправе передать соответствующую информацию Партнеру, а также передать Заказчику информацию, полученную от Партнера по данным вопросам.

10.4. Партнер вправе передавать свои права и обязанности третьим лицам, без предварительного уведомления Заказчика.

10.5. Заказчик обязуется не использовать заказанную Продукцию в предпринимательских целях.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижении согласия между Сторонами спор рассматривается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

12.1. Исполнитель вправе обрабатывать персональные данные Заказчика в целях оказания услуг во исполнение Оферты.

12.2. Под обработкой персональных данных Заказчика понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств по настоящей Оферте), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

12.3. Исполнитель вправе использовать представленные Заказчиком: имя, адрес электронной почты, дата рождения (при указании в Личном кабинете), контактные номера телефонов, данные социальных сетей, адреса и иные контактные данные, указанные Заказчиком.

12.4. Исполнитель вправе использовать персональные данные для оформления, доставка заказа, для рассылки информации о Заказах и информации о рекламных\маркетинговых материалах (о проводимых акциях, об изменениях в меню, скидках, бонусах и т.д.), в том числе в мессенджерах (включая, но не ограничиваясь Telegram, WhatsApp, Viber). Заказчик предоставляет согласие Исполнителю, а также третьим лицам, уполномоченным Исполнителем, направлять ему на контактные номера телефонов, адрес электронной почты, в том числе в мессенджерах (включая, но не ограничиваясь Telegram, WhatsApp, Viber), информацию в виде текстовых сообщений и (или) графических изображений.

12.5. Заказчик может в любой момент отозвать данное им согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю отзыв на обработку персональных данных на адрес электронной почты Исполнителя: shengen-krasnogorsk@mail.ru. Исполнитель прекращает обработку Персональных данных Заказчика после получения запроса в течение 30 (тридцати) дней.

12.6. Исполнитель может осуществлять записи телефонных переговоров с Заказчиком. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

12.7. Персональные данные Заказчиков могут передаваться третьим лицам (Партнерам).

12.8. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

12.9. Получать информацию об IP-адресе посетителя Сайта/Мобильного приложения и Заказчика. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам. Использовать сервисы аналитики: для исследования предпочтений Посетителей и Пользователей Сайта/Мобильного приложения; статистики по активности Посетителей и Пользователей на Сайте/Мобильном приложении; повышения производительности и эффективности Сайта/Мобильного приложения; аналитики и исправления ошибок Сайта/Мобильного приложения; улучшения работы всех ресурсов Сайта/Мобильного приложения. Все данные сервисов аналитики не содержат конфиденциальную информацию и хранятся в обезличенном виде.

12.10. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях и т.п., в том числе в мессенджерах (включая, но не ограничиваясь Telegram, WhatsApp, Viber). Частота рассылок определяется Исполнителем самостоятельно, в одностороннем порядке.

12.11. Исполнитель вправе изменять условия Акций, размещенных на Cайте/Мобильном приложении, в одностороннем порядке без согласия Заказчика, путём размещения таких изменений на Cайте/Мобильном приложении.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по настоящей Оферте.

13.2. Исполнитель вправе внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу для всех Заказчиков с момента размещения измененного текста Оферты на Сайте/Мобильном приложении.

13.3. Использование Заказчиком Сайта/Мобильного приложения после изменения условий Оферты означает безоговорочное согласие с ними Заказчика и устанавливает для него соответствующие обязательства и ответственность за соблюдение условий Оферты.

13.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика он должен обратиться к Исполнителю доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы, в соответствии с действующим законодательством РФ.

Дата размещения Оферты «01» сентября 2019 г.